顧客と接点を持つという事に関して、ソーシャルメディアはマーケターにいろいろな選択肢を与えてくれます。単純なツイートやカスタマイズしたビデオ、コンテストなど、可能性は無数です。多くのアプリ開発者が素晴らしいアプリを開発しますが、彼らはソーシャル上での評価を獲得する方法となると何から始めるべきか知りません。もしTwitterアカウントを開設したもののフォロワーの数が頭打ちになってしまったとしたら、もしくはFacebookページを開設して単に自画自賛の広告のようなポストを投稿するよりもエンゲージメントを高める方法があるのではと気づきはじめているとしたら、この記事はピッタリです。自然にソーシャルでファンを増加させ、エンゲージメントさせる主な法則を見ていきましょう。

 

ターゲットを狙う

 

ブランド、製品、もしくはアプリのソーシャルアカウントを開設する前に理解しておかなければいけないことの一つは、ターゲットのいる市場です。ターゲットを正確に知らなければ、どんなフォロワー増加施策もうまくいきません。いくつか余地があり、誰があなたのブランドをフォローし、エンゲージメントを深めているかを見始めればターゲットは絞り込まれるでしょう。ターゲットのいる市場の思惑を汲み取ってアイデアに変えることが重要です。

 

Crowdfireを使う

 

以前の記事で述べたように、ターゲットとなるユーザーがわかったらCrowdfireのようなツールを使って一番エンゲージメントしてくれそうな人々に対してあなたのプロフィールを表示させましょう。Crowdfireはあなたの直接の競合と、あなたが提供しようとしているものと同じようなコンテンツを発信している他のアカウントのフォロワーをコピーします。この裏には「自分と似たようなアカウントのコンテンツが気に入っているのであれば、自分のコンテンツも気に入ってくれるだろう」という考えがあります。この結果、高い「フォロー返し」率となります。フォロー返ししてくれない人に対しては、Crowdfireはある時点であなたのアカウントをフォローしていない全てのユーザーをすぐにアンフォローできる機能を提供しています。

 

コネクションを使う

 

ソーシャルアカウントを最初に成長させる他のやり方としては、シンプルに友人を招待してフォローやシェアをしてもらい、あなたのページにエンゲージメントしてもらうように頼む方法があります。初期の段階においては友人から少しでも助けてもらうのはなんの問題もありません。誰もフォローしていない寂しいページは新規で訪れた人にとっても興醒めなものですし、あなたがページ内で投稿しているアプリの機能や面白いポストに気づくことなくページを離れてしまうでしょう。Webサイト、ブログ、メインのサイトがホストしている全てのコンテンツがシェアしやすい設計になっているかも必ず確認してください。ソーシャルシェアボタンを追加するプラグインで簡単に実装できます。

 

バズを生む

 

なぜ自分のソーシャルネットワークでは会話が盛んでないか不思議に思っているとしたら、答えは簡単です。あなた自身が会話をスタートさせていないのです。会話をスタートさせてフォロワーにバズを生んでもらう方法はいくつもあります。コンテスト開催はフォロワーを参加させるとてもいい方法ですし、あなたのブランドをフォローしてくれているお礼としてフォロワーに報酬を与えるきっかけにもなります。Drinkwel はコンテスト開催の好例です。彼らは毎週コンテストを開催し、Instagram上でフォロワーにコンテスト参加を募っています。彼らが最近行ったチャレンジとしては、試合が始まる前にファンにスーパーボウルの最終スコアを予想してもらいました。3人以上の友人をタグ付けしたらダブルチャンスを提供しました。他にリーチ数を得るために成功している方法としては、「シェアしてチャンスをゲットしよう」というやり方です。このタイプはあなたのメッセージを遠く、広くまで届けてくれ、新規フォロワーと多くのインプレッションをもたらします。これはFacebookのシェアやTwitterのリツイートと相性がいいやり方です。

 

適切なコンテンツを配信する

 

今一度「ターゲットを知る」という原則に戻りましょう。ターゲットが興味を持つコンテンツを定期的に投稿するために、あなたのフォロワーを理解する事はとても重要です。Facebookは「インサイト」という機能でフォローしている人の詳細を見ることができますし、Twitterでも「アナリティクスページ」で同じ事ができます。新規フォロワーの獲得と既存フォロワーの定着の両方において包括的なコンテンツ戦略が重要です。

 

ソーシャルメディアのコンテンツに関しては、暗黙的に80:20の法則があります。80%が楽しませるためのもので、20%はセールやプロモーションです。では、80%のコンテンツはどうやって見つけたらいいでしょう?FeedlyやBufferのフィードといったツールは特定のニッチな分野の新しくて新鮮な記事を見つけるすばらしい情報源になります。Feedlyでは関連するブログやオンラインの出版物を一つの画面に全て加える事ができ、新着記事を全て同時に見る事も、ソースごとに見る事もできます。Bufferは「フィード」というFeedlyと同様の機能を提供しており、「ワンクリック」でBufferの予約投稿に追加することができます。これで簡単にあなたの各ソーシャルメディアに投稿する準備ができます。

 

インフルエンサーとエンゲージメントを深める

 

ソーシャルメディアで新規フォロワーを惹きつける方法は、同じ業界のインフルエンサーを見つけてエンゲージメントを深める事です。インフルエンサーや声の大きい人はどこにでもいるので、あなたのフォロワーと関係がある人を見つけるだけです。Buzzsumoのようなツールはインフルエンサーを見つけるのにとても便利な情報源です。彼らのコンテンツをシェアしてもらう小さな取り組みから始め、連絡をとってゲスト投稿してもらうように頼んでみるのもいいでしょう。著名人の名前がブログに載る事によって信頼を勝ち取ることができ、インフルエンサーが自身の書いた記事をシェアしてくれたら(シェアしてくれるよう頼んでください)それによってシェア数は伸びるでしょう。

 

この記事は、CleverTapのブログ”How to Build an Organic Social Following for Your Mobile App”を著者の了解を得て日本語に抄訳し掲載するものです。 Repro published the Japanese translation of this original article on CleverTap in English under the permission from the author.