Google、このPlay ストアのひどい評価を修正してくれませんか? 私たちは皆、顧客からのフィードバックや良い評判を求めています。しかし、それを測るためのメカニズムに欠陥があったら? Playストアでのあなたへの評価がそうなのです。 私たちは、自分たちの製品やカスタマーサポートに懸命に取り組み、あの輝く5つ星の評価を楽しみにしています。最近、Googleはプレイストアのダッシュボードを改良し、レビューのハイライトや評価チャートを含めるようにしました。大幅なUXの改良も私たち皆が必要としています。 私たちは自社アプリsmartappでの評価を本当に気にしており、1つ星の評価を見ることは心が砕ける思いです。ですがそれはまた、製品の改良を助けてくれものでもあります。私たちはそれらすべてのフィードバックに対して確実にアクションを実行していますが、さて、この下の画像のようなレビューにはどう対処すればいいのでしょうか。   playstore01   これらはsmartappへの1つ星のレビューですが、テキストと評価が一致していません。その理由として考えられるのは、人々が1つ星を1番良いという意味に誤解している可能性です。 *smartappの現在の評価は4.4で、 (これらの評価が実際、それを意図していると仮定して) もしこれら1つ星の評価を5つ星に変換することができたら 、評価は間違いなく4.5になります。** *     smartappの148ある1つ星レビューのうち、30が間違ってつけられています。つまり、20%以上もあるのです。どうしたことでしょう!  

Google (Playストア) はどうすれば良いのでしょうか?

** **このク*ッタレの評価ボックスを改良するだけでいいのです。すべてのユーザーが普遍的な評価方法を理解できるだろうとみなしてはいけません。明らかに、20%のユーザーはそれを理解できていないのです。ここに、私が作ったちょっとしたモックアップがあります。これで間違いを数パーセントは減らせるはずです。   playstore02  

Playストアでできるちょっとした3つの対策

1. テキストの隣に絵文字をつける 

人々は字を読みません。絵文字なら理解しやすいはずです。たぶん。  

 2. 赤い星を使う 

評価が上になるほど赤から緑へと星の色を変化させるのです。赤は危険の色として普遍的に受け入れられています。

3. 「送信」ボタンを廃止する

「送信」ボタンを評価のムードを反映したものに変えましょう。  

この記事は、Medium上の記事How to improve your App Ratings on Play Store? It’s very simple!*を著者の了解を得て日本語に抄訳し掲載するものです。 Repro published the Japanese **translation of this original article on *Medium* in English under the permission from the author.*


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